Угрозы коллекторов: что делать, когда звонят и угрожают

Угрожают коллекторы. Если заемщик не исполняет кредитные обязательства перед банковским учреждением или микрофинансовой организацией, то есть большой риск столкнуться с коллекторами. Так называют специалистов, которые занимаются взысканием долгов.

• Они используют разные методы, иногда даже противозаконные.
• Что делать, если угрожают коллекторы?
• Коллекторы звонят и угрожают. Как разговаривать с коллекторами, что могут коллекторы

Как должны действовать коллекторы?

Коллекторы имеют свой порядок взыскания задолженностей по кредитам, в соответствии с которым они и должны действовать.

Деятельность агентства заключается в следующих последовательных манипуляциях:

• Ведение переговоров с должником. Сотрудники должны разъяснить свои претензии, рассказать о порядке возвращения долга.
• Подача заявления в суд при отсутствии реагирования заемщика.

Банк, в котором открыт займ, обязан известить клиента о том, что его долг продается коллекторам. Без одобрения заемщика продажа не должна быть выполнена. Если банковское учреждение продало задолженность без ведома должника, он может обратиться в суд и добиться аннулирования договора.

Что делать при угрозах?

Если поступают угрозы от коллекторского агентства, необходимо написать заявление в правоохранительные органы. Но одних доводов гражданина будет мало, необходимо иметь доказательства того, что действия сотрудников данной организации являются неправомерными.

Есть несколько методов воздействия коллекторов на заемщиков. При использовании каждого из них нужно знать, как себя вести, чтобы в дальнейшем выиграть дело.

Звонки

Самым распространенным способом влияния на должника является обычный звонок. Если гражданин не отвечает, коллекторы могут звонить практически каждый час, причем даже ночью.

Если заемщик взял трубку, и услышал угрозы, следует прервать разговор.

При следующем звонке необходимо выполнить такие действия:

1. Включить диктофон, обязательно предупредив собеседника о том, что разговор записывается. Это уже позволит избежать угроз в свой адрес и направить беседу в нужное русло.
2. Попросить коллектора назвать данные агентства, в котором он работает. Если сотрудник не желает представляться, можно смело бросать трубку.
3. Попросить разъяснить, какие претензии предъявляются к заемщику и как решить вопрос. Сотрудник должен спокойно объяснить, что необходимо сделать.

При разговоре со специалистами коллекторского агентства нужно быть полностью спокойными, не повышать голос, держаться уверенно, не показывать свой страх и ни в коем случае не отвечать грубостью на грубость. Это важно, потому что при дальнейшем разбирательстве полиция должна быть убеждена в том, что заемщик не был настроен агрессивно.

СМС-сообщения

Если угрожают коллекторы должнику по смс, то не нужно ничего им отвечать. Следует обратиться в отделение мобильной связи и попросить сделать выписку, в которой будут зафиксированы номера отправителя. Они будут видны даже, если коллекторы их засекретили.

Всю историю сообщений необходимо обязательно сохранить, чтобы в дальнейшем показать правоохранительным органам вместе с распечаткой.

Личный визит

Адрес заемщика всегда известен, так как он указывается при оформлении кредита. Поэтому специалисты по выбиванию задолженностей могут приходить к заемщику прямо домой.

В идеале они должны быть настроены положительно, вежливо разъяснить должнику имеющиеся претензии. При этом заемщик имеет полное право потребовать предъявления паспорта или документа, подтверждающего работу специалиста в коллекторском агентстве.

Также заемщик может попросить предоставить договор, в соответствии с которым действуют сотрудники. Если они отказываются предъявлять бумаги, можно смело прекращать разговор и вызывать полицию.

Часто при личном визите специалисты начинают вести себя неадекватно. Поэтому нужно знать, что делать если пришли и угрожают коллекторы. В этом случае не стоит открывать дверь, даже если сотрудники сильно шумят и тревожат соседей, не дают спать детям.

Если коллекторы через дверь начинают кричать угрозы, следует записать их на диктофон или снять на видеокамеру.

Если заемщик все же пустил коллекторов, и они допустили порчу его имущества, стоит позвонить в полицию. Если соседи слышали крики или видели неправомерные действия специалистов, необходимо попросить их дать свидетельские показания по приезду полиции.

Что делать родственникам, если им угрожают?

Бывают случаи, когда коллекторы доходят и до родных заемщика. Чаще всего родственники как раз выступают поручителями по кредитному соглашению, поэтому найти их контактные данные не составляет сложности. Также специалисты могут даже проверять социальные сети, чтобы найти близких должника.

В результате взыскатели начинают звонить родным, посылать им смс-сообщения, являться к ним домой. При этом они часто угрожают взыскать их собственность в счет долга заемщика, оперируя одной только родственной связью. Бояться такой угрозы не стоит, потому что они не имеют права трогать имущество без разрешения суда.

Родственникам также, как и должнику необходимо вести себя при контактах с коллекторами спокойно, не грубить, не поддаваться на угрозы, не называть никакой личной информации. Разговор следует записывать на диктофон. Если в ходе беседы были допущены угрозы, можно смело обращаться в Роспотребнадзор, полицию или иные органы.

Как быть, если заемщик не оформлял займ?

Иногда банки, МФО или сами коллекторские агентства допускают путаницу в контактных данных, поэтому люди, которые не имеют кредитов, страдают от действия коллекторов.

Если такая ситуация возникла, необходимо выполнить следующие действия:

1. Попросить специалистов предоставить сведения о том, в каком банке или МФО был оформлен кредит.
2. Обратиться в указанное коллекторами учреждение, затребовать справку, подтверждающую отсутствие кредитной задолженности. Также следует попросить проверить контактные данные в базе и удалить их при наличии.
3. Посетить коллекторское агентство и предъявить полученную в банке справку, удостоверяющую отсутствие долга.

Если, несмотря на эти действия, взыскатели продолжают доставать, следует написать заявление в полицию.

Куда обратиться?

Помимо полиции есть еще несколько организаций, куда можно обращаться, если угрожают коллекторы.

К ним относится следующее:

• НАПКА. Это ассоциация, в которую входят все крупнейшие коллекторские службы. Организация сформирована специально для того, чтобы контролировать действия взыскателей. Если обратиться к ней с жалобой, сотрудники будут обязаны провести проверку.
• Отделение Роспотребнадзора. Его сотрудники также при поступлении заявления должны выполнить проверку коллекторского агентства.
• Прокуратура. В этот орган стоит обращаться сразу же, если поступают угрозы расправой.
• Суд. В судебный орган следует идти, если вышеуказанные учреждения не помогли в борьбе с коллекторами.

Ни в коем случае нельзя бояться бороться с взыскателями долгов. Они прекрасно понимают, что не могут применять физическую силу, так как пойдут под суд. Поэтому поступающие угрозы – это всего лишь способ запугать должника.

Обжалование через суд

Для обжалования действий коллекторов можно обратиться в суд. Для этого необходимо составить исковое заявление.

В нем должны содержаться следующие данные:

1. Название судебного органа.
2. Личные сведения заявителя, его контакты.
3. Наименование банковского учреждения, в котором оформлен кредит, его реквизиты.
4. Сведения о коллекторском агентстве.
5. Описание, в чем состоят противоправные действия коллекторов. При этом важно указать ссылки на положения законодательства.
6. Исковые требования, то есть чего хочет добиться истец, к примеру, прекращения деятельности коллекторской службы.
7. Перечень приложенных документов.
8. Подпись и дата составления заявления.

В ходе судебного разбирательства требуется предъявить доказательства неправомерных действий взыскателей долга.

К ним относится следующее:

• Свидетельские показания, которые подтверждают, что коллекторы угрожали заемщику, незаконно вламывались в жилье, постоянно приходили домой, на работу, к родным.
• Распечатка звонков, смс.
• Письма от коллекторов, присланные по почте и содержащие в себе угрозы, грубые слова.
• Жалобы, которые уже были поданы в разные инстанции для решения вопроса с взыскателями.
• Медицинское заключение, в соответствии с которым коллекторские работники не имеют право контактировать с должником.
• Записи бесед с коллекторами, зафиксированные на диктофон.

Также не лишним будет представить судье доказательства того, что у заемщика ухудшена платежеспособность, в связи с чем он не имеет возможности оплачивать кредит. Это может быть справка о доходах, трудовая книжка с записью об увольнении с работы, медицинское заключение об инвалидности.

В ходе судебного разбирательства можно добиться полного прекращения деятельности коллекторского агентства. Для этого важно доказать, что оно нарушает законодательство при выполнении своей работы, причиняет вред должникам и их родным.

Таким образом, если угрожают коллекторы заемщику, необходимо собрать доказательства неправомерных действий и обратиться в полицию, прокуратуру и иные органы, которые могут помочь в решении вопроса.

Что делать, если угрожают коллекторы. Советы юриста

Читайте так-же: Оформление автокредита условия и порядок

Угрожают коллекторы: что делать и куда обращаться?

Угрозы от коллекторов – нередкое явление. Недобросовестные должники сталкиваются с ними регулярно. Под психологическое и физическое давление попадают как недобросовестные заемщики, так и члены их семей, родные и близкие, коллеги по работе. Чтобы предупредить нежелательные последствия, от должника требуются активные действия при контакте с профессиональными взыскателями.

Как должны работать коллекторы?

Ежегодно в России банки передают коллекторам долгов на сумму около 550 млрд р. При этом Законодатель нормативными актами пытается ограничить действия профессиональных взыскателей. Закон 230-ФЗ оставляет им узкий коридор возможностей по воздействию на должника.

Проблема в том, что после введения в действие этого закона, львиная доля коллекторов ушла в тень, т.е. действуют незаконно. Если до 2017 года на рынке этих услуг насчитывалось около 1000 крупных игроков, после осталось не более 200 агентств. Остальные действуют нелегально.

Методы взыскателей, которые действуют официально, ограничены. Они боятся лишиться лицензии, поэтому угрозы, частые звонки, навязывание общения – все это может обернуться против них. Они воздействуют на должника законными способами.

Другой случай – «серые» или «черные» коллекторы. Эти лица не ограничены ничем, кроме страха попасть за решетку. Но в такой исход они не верят. Их методы воздействия выходят за рамки закона, такие коллекторы угрожают расправой.

Соответственно, у недобросовестного заемщика есть два варианта:

1. Иметь дело с легальными коллекторными агентствами, найти с ними способ, как выйти из сложившейся ситуации;
2. Попасть под воздействие людей, которые игнорируют закон, со всеми вытекающими последствиями для жизни, здоровья и имущества должника, членов его семьи, близких людей.

Разные варианты подразумевают разные алгоритм действий. Они кардинально отличаются. Поэтому главное определить, с кем имеет дело должник.

Сделать это несложно. Если коллекторы угрожают судом, скорее речь идет о первой категории взыскателей. Суд – это самое верное и единственное, чем они могут объективно воздействовать на должника.

Для справки! Закон запрещает психологическое и, тем более, физическое давление на должников при взыскании задолженности. Поэтому «угроза судом» с точки зрения легальных коллекторских агентств, трактуется, как информирование о перспективах дальнейших событий.

А вот если коллекторы угрожают приехать, расправой, совершают массовые звонки – все это указывает на вторую категорию взыскателей. Здесь нужна повышенная осторожность. Игнорирование может привести к тому, что уже на следующий (или в этот же) день должник или его родственники столкнуться с физическим и психологическим давлением.

Имеют ли право коллекторы угрожать?

Описанное выше – это условности. И легальные коллекторские агентства могут прибегать к незаконным действиям, а именно:

1. Звонить чаще, чем 1 раз в день, 2 раза в неделю и 8 раз в месяц;
2. Дозваниваться в ночное время суток;
3. Распространять информацию о должнике третьим лицам;
4. Оскорблять заемщика и членов его семьи как прямо, так и опосредовано. Например, листовками и объявлениями о нем на стенах дома, места работы и т.п.;
5. Навязывать личные встречи, поджидать у дома или работы;
6. Угрожать расправой над должников или членами его семьи, другими близкими людьми.

Это ответ на вопрос, имеют ли право коллекторы угрожать. Закон разрешает только убеждение в качестве основного метода воздействия. Если должник отказывается от контактов, коллекторы не вправе навязывать общение. Дальше только суд.

Что делать, если коллекторы угрожают и оскорбляют?

Но в тех ситуациях, когда угрожают коллекторы по телефону или при личной встречи, ссылаться на закон бессмысленно. Необходимо сразу обращаться в прокуратуру и полицию. И чем быстрее, тем лучше.

Переписка, убеждения здесь не работают. Письма останутся без ответа, а за время ожидания лица с сомнительным видом будут донимать как должника, так и его близких. Немало случаев, когда все это заканчивалось трагически.

После обращения полиция принимает меры по установлению личности звонивших или нападавших. Если у заемщика сохранились аудиозаписи, есть другие доказательства посягательств на его жизнь и здоровье, следы побоев, дальнейшее разбирательство проводится в рамках уголовного дела. Должнику необходимо подать письменное заявление в райотдел, настоять, чтобы его приняли и зарегистрировали.

Дальнейшее развитие событий зависит от обстоятельств. От заемщика потребуется соблюдать меры личной безопасности. Выплата долга в данном случае не рассматривается. Если злоумышленники поймут, что могут получать с должника деньги, они не оставят его в покое. Нередко, после того, как заемщик рассчитывался с коллекторами, его долг перепродавался. И все повторялось заново.

А если коллекторы работают в правовом поле и угрожают при этом?

В этом случае от должника требуется:

1. Зафиксировать факт звонка, кто именно это делал и на каком основании (договор переуступки права требования, другой документ), адрес агентства;
2. Вся информация излагается в заявлении, направляется агентству. Ответ с подтверждением означает, что фирма работает легально;
3. Обсудить возможные выходы из сложившейся ситуации.

Если такие коллекторы угрожают родственникам или самому должнику, нарушают положения Закона №230-ФЗ, в этом случае нужно:

1. Зафиксировать нарушение: аудио, видео запись, свидетельские показания, распечатки телефонных звонков;
2. Направить жалобу в территориальный орган ФССП, НАПКУ (ассоциация коллекторских агентств), прокуратуру, полицию.

Вполне вероятно, что после направления жалоб руководство агентства выйдет на должника и предложит урегулировать спор. Для заемщика такое предложение – это возможность списать долг за 10-15% от его стоимости. Рекомендуется пойти навстречу руководству агентства. Такой шаг взаимовыгоден для обеих сторон.

Штраф 500 тысяч! Что делать если звонят и угрожают коллекторы? — новый закон 2020!

Что делать, если вам звонят коллекторы и угрожают

В наши дни людям, имеющим непогашенные кредиты, слышать о коллекторах приходится достаточно часто. Сложная ситуация в семье, возможно увольнение или болезнь – все это может стать причиной для регулярной неуплаты по займам. Первое время банки самостоятельно делают попытки вернуть задолженность от заемщика, однако со временем приходит понимание, что это невозможно. Тогда руководство банковского учреждения принимает решение относительно передачи проблемного долга третьим лицам. Профессиональные взыскатели долгов зачастую используют незаконные способы в отношении нерадивых клиентов, например, угрожают расправой, звонят в любое время суток, приходят домой, на работу, взламывают социальные сети и пишут различные гадости знакомым и друзьям, родственникам.

Должнику просто необходимо знать о полномочиях, которыми обладают коллекторы, а также о способах собственной защиты.

Правомочия коллекторов

Коллекторы – это работники организации, специализирующейся на взыскании долгов с неблагоприятных кредиторов. Права на собственные действия по вымоганию денежных средств от клиентов они получают от банков или кредитных организаций.

Так, в силах коллекторов многократное уведомление должников относительно финансовых обязательств, стоящих перед ними. Однако на угрозы, запугивания они точно прав не получали. Согласно действующему закону, определены четкие грани, допускающие вмешательство в частную жизнь проблемного клиента.

Так, коллекторы на законных основаниях могут действовать следующим образом:

• звонить один раз в сутки, при этом не чаще двух раз в неделю в установленное время (будний день – 08:00-22:00, выходной день – 9:00-20:00);
• уведомлять в письменной форме клиентов не чаще двух раз в сутки или 16 раз в месяц.

Что в этой ситуации делать должнику? Конечно же, любые успокаивающие слова не возымеют должного эффекта, ведь далеко не каждый человек в силах выдержать то, чему его подвергают пресекающие закон коллекторы.

Вместе с тем необходимо оставаться спокойным и уравновешенным, думать о возможных последствиях своих вспышек гнева, не воспринимать серьезно поступающие угрозы.

К тому же человек имеет право на общение с коллекторами исключительно через адвоката – для этого потребуется просто поставить соответствующую организацию в известность письменно.

Как себя вести при поступающих угрозах расправы от коллекторов

Когда звонят и грубо требуют вернуть долг – приятного здесь мало. Однако специалисты рекомендуют отбросить все эмоции, включить голову и действовать логически, а именно в ваших интересах. Если коллекторы угрожают расправой, не нужно сразу же верить им на слово – возможно, это просто запугивание. Любой человек, даже имеющий большой долг, обладает правом на частную жизнь, безопасность.

Итак, при разговоре с коллекторами необходимо соблюдать ряд правил:

1. Поставить разговор на запись, при этом обязательно вести беседу корректно, спокойно. В противном случае запись разговора теряет свой смысл.
2. Обязательно попросить человека, звонящего вам, представиться (полное Ф. И. О.), занимаемую им должность.
3. Уточнить место работы (название компании, адрес, телефон).
4. Попросить предоставить информацию о договоре, по которому происходит изымание средств, сумме, требуемой к уплате.

Если организация имеет юридический адрес, ведет свою деятельность в правовых рамках, значит, собеседник сумеет дать ответы на все перечисленные выше вопросы. Специалисты отмечают, что коллектор обязан без требования представиться во время звонка на основе статьи 7 ФЗ № 230.

Если ответы получены не были и работник намеренно игнорирует вопросы должника, значит, необходимо обращаться за помощью к правоохранительным органам, имея при себе запись разговора с угрозами расправой.

Куда обращаться при угрозах от коллекторов

Первым делом следует звонить в компанию, занимающуюся взысканием долгов, для выяснения информации о звонящем человеке – месте его работы, занимаемой должности.

Часто случается так, что коллекторы представляются другими именами и угрожают клиентам физической расправой, однако они вовсе не работают в указанных ими организациях, а незаконно узнают о возникновении задолженностей и делают попытки их взыскать, обходя все законы.

Далее специалисты рекомендуют отправляться в правоохранительные органы с заявлением. В документе следует указать:

• Ф. И. О. заявителя, адрес проживания;
• описание ситуации во всех подробностях – угрозы, время и частота звонков, требования коллекторов;
• при наличии к заявлению необходимо приложить запись разговора.

Так, наказания за всякие угрозы расправой, вымогательства предусмотрены в статьях № 119 и № 163 УК РФ. Опережая вопросы читателей, специалисты отмечают, что правоохранители не занимаются вопросами возврата долгов, так как делают исключительно свою работу – поддерживают правопорядок. Вместе с тем дело относительно возврата денежных средств должно быть передано в суд в обязательном порядке.

Поступают угрозы родственникам должника: как быть

Такая проблема, как распространение банковской тайны, достаточно актуально на сегодняшний день.

Это приводит к тому, что звонками, оскорблениями и угрозами начинают беспокоить не только должников, но и их родственников, друзей, сотрудников с работы.

Что в этом случае делать человеку? Действия должны быть аналогичны тем, которые описаны выше. Записывание разговоров, обращение к правоохранительным органам, судебное разбирательство.

Однако первым делом должнику следует уточнить законность распространения сведений о неплательщике по займу, так как в некоторых договорах этот пункт прописан мелким шрифтом и разрешает переуступки прав долга третьим лицам.

Вместе с тем поведение коллекторов здесь можно объяснить согласием некоторых родственников оказать помощь в погашении задолженности. Почему бы не попробовать? Однако такие ситуации должны быть рассмотрены в индивидуальном порядке.

Поступают угрозы за чужой кредит: как быть

В некоторых случаях коллекторы начинают обзванивать людей, не оформляющих кредит, но знающих должника. Это вовсе неприятно и создает некоторые проблемы – портится настроение, появляется переживание. Итак, человеку необходимо выяснить Ф. И. О.

звонящего, название организации, которая занимается взысканием задолженности, после чего в письменной форме потребовать ее прекратить вмешиваться в личную жизнь постороннего человека, угрожать расправой.

Однако если подобное действие не возымело эффекта, и коллекторы продолжают названивать с угрозами, необходимо безотлагательно писать заявление и подавать его в прокуратуру.

Угрожают приехать домой – законно ли это

Согласно российскому законодательству, личные встречи с коллекторами возможны, однако не чаще одного раза в неделю. При этом недобросовестный клиент при желании может не впускать представителя коллекторской фирмы в свой дом.

Пообщаться с работником организации по взысканию задолженностей допустимо на пороге жилья. Специалисты рекомендуют при наличии такой возможности снимать встречу с коллекторами на видео, чтобы в случае неправомерных действий с их стороны иметь на руках доказательства такового.

Наличие данного материала существенно поможет при судебном разбирательстве.

С каких номеров обычно звонят коллекторы россиянам

Имеют ли коллекторы право на взыскание имущества за долг

Чего наиболее всего боятся должники? Конечно же, того, что коллекторы отнимут у них за долги имущество. Однако вопрос касательно реализации квартиры, дома или другого имущества в счет погашения задолженности решается исключительно в судебном порядке. Так, право отбирать жилье у должников коллекторы не имеют.

В их силах только осуществлять звонки без угроз и проявления грубости.

Специалисты акцентируют внимание читателей на том, что именно обращение в суд является единственным правильным действием заемщика, способным решить одновременно несколько проблем:

• звонки с угрозами и оскорблениями от коллекторов прекратятся;
• улучшится психологическое состояние человека;
• отсутствие начисления процентов, пени, комиссионных коллекторам;
• реструктуризация долга.

Таким образом, если профессиональные взыскатели задолженности сами не обращаются в суд, необходимо обратиться туда самостоятельно.

К слову коллекторы не обращаются в суд по нескольким причинам:

• необоснованное повышение суммы задолженности – мошенничество;
• отсутствие прав на взыскание имущества напрямую;
• разглашение информации о задолженности третьи лицам – нарушение частной неприкосновенности;
• угроза, даже если она не приведена в действие, карается статьей № 119 УК РФ;
• уплата расходов в суде как истца;
• взысканная судом сумма долга станет существенно ниже заявленной коллекторами.

Эти и другие причины не дают взыскателям обращаться в суд, хотя именно этим они пугают большинство должников.

Специалисты подчеркивают еще раз, что именно должнику необходимо обращаться за помощью в суд или правоохранительные органы.

Это станет наиболее верным решением, которое избавит человека от волнений и страха превращения угроз в действия. Однако при этом необходимо быть готовым к выплате назначенной судом суммы долга.

ВНИМАНИЕ! В рамках нашего портала действует бесплатный юридический раздел, где наши эксперты отвечают на актуальные вопросы наших читателей. Все что необходимо — все лишь задать вопрос в форме ниже и ждать ответ нашего специалиста в течение 5 минут. Для вашего удобства консультации проводятся в любое время суток (круглосуточно). Задавайте вопрос:

Коллекторы угрожают по телефону: что делать и куда жаловаться

13 Мая 2020 / Практические рекомендации

Полтора месяца самоизоляции негативно отразились на жизни и благосостоянии большинства россиян. Многие потеряли работу и средства к существованию, а также возможность платить по взятым на себя до пандемии обязательствам. Ратуя за сохранение декриминального статуса коллекторских агентств, государство отклонило законопроект о запрете коллекторской деятельности, внесенный в Госдуму в январе 2020 года. Однако, несмотря на признанный государством статус, коллекторы продолжают использовать незаконные методы воздействия и запугивать попавших в и без того тяжелую ситуацию людей.

• На днях наша редакция получила запись одного из таких звонков с угрозами с номера 89588746638 (+79588746638):
• Аудиозапись телефонного звонка (открывается в отдельном окне)
• Стенография аудиозаписи:

Внимание! В связи с неоплатой долга по адресу вашей регистрации и фактического проживания в течение 5 дней будет осуществлена опись и арест имущества, автотранспорта и недвижимости. В случае непредоставления свободного доступа в жилище будет осуществлен вход без вашего согласия на основании статьи 64 федерального закона «Об исполнительном производстве» с привлечением сотрудников МЧС, МВД и соседей в качестве понятых. Кроме того в отношении вас инициировано возбуждение уголовного дела по статьям 177, 159.1 и 165 Уголовного кодекса Российской Федерации. В Федеральную миграционную службу и пограничную службу ФСБ направлены документы для наложения запрета на ваш выезд за границу. Для прекращения мероприятий срочно оплатите долг и подготовьте квитанции об оплате.

Почему угрозы коллектора — это ложь

Согласны, угрозы анонимного автоинформатора выглядят пугающе. Коллектор использовал все возможные рычаги психологического давления, с помощью которых можно изрядно потрепать нервы юридически неосведомленного должника. Тем не менее представленный выше звонок несет в себе недостоверную информацию.

Разберем по пунктам:

1. Отсутствует привязка к конкретной организации и сотруднику.

Исходя из представленной информации, получивший такой звонок человек не может самостоятельно определить компанию, которой он согласно утверждению звонящего должен.

Обязательство кредитора представляться должнику при каждом звонке закреплено в пункте 4 статьи 7 федерального закона № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».

2. Отсутствует привязка к ФИО должника.

В сообщении не уточняется ФИО потенциального должника, соответственно нет уверенности в том, что получивший такой звонок человек вообще имеет долги.

3. Угрозы описи и ареста имущества.

Коллекторы не имеют права на арест и опись имущества должника. Право на такие действия имеют только судебные приставы на основании судебного приказа или исполнительного листа в рамках возбужденного исполнительного производства.

Выдача судебного приказа регламентируется статьей 122 Гражданского процессуального кодекса РФ. Для того, чтобы его получить, компания должна иметь неоспоримые доказательства сделки, совершенной в простой письменной форме, а сумма долга не должна превышать 500 000 рублей.

При этом статья 128 того же кодекса регламентирует порядок и сроки уведомления должника о факте выдачи судебного приказа и сроках представления возражений: уведомление отправляется судьей в пятидневный срок со дня вынесения, а должник имеет 10 дней с момента получения копии приказа для представления возражений относительно его исполнения.

Описать или арестовать имущество без обращения в суд нельзя — это незаконно.

4. Доступ в жилище без должного основания.

В данном случае автоинформатор ссылается на статью 64 федерального закона № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», которая гласит, что исполнительными действиями являются совершаемые судебным приставом-исполнителем в соответствии с настоящим федеральным законом действия, направленные на создание условий для применения мер принудительного исполнения, а равно на понуждение должника к полному, правильному и своевременному исполнению требований, содержащихся в исполнительном документе. Как мы уже писали выше, исполнительным документом является судебный приказ или исполнительный лист, на основе которого возбуждается исполнительное производство.

Проникновение в жилище должника без законных оснований является уголовным преступлением (статья 139 Уголовного кодекса РФ) и карается штрафом в размере до 200 000 рублей, в зависимости от отягчающих обстоятельств.

5. Угрозы уголовного преследования.

Статья 177 Уголовного кодекса РФ описывает последствия злостного уклонения гражданина от погашения кредиторской задолженности в крупном размере или от оплаты ценных бумаг после вступления в законную силу соответствующего судебного акта. При этом, крупным размером считается задолженность в сумме, превышающей 2 250 000 рублей, а подтвердить факт злостного уклонения может только судебный пристав исполнитель на основании действующего исполнительного производства.

Статья 159.1 Уголовного кодекса РФ описывает последствия мошенничества в сфере кредитования, то есть хищения денежных средств заемщиком путем представления банку или иному кредитору заведомо ложных и (или) недостоверных сведений.

При этом в постановлении Пленума Верховного суда РФ № 48 от 30 ноября 2017 года говорится о том, что судам следует учитывать, что указанные обстоятельства сами по себе не могут предрешать выводы суда о виновности лица в совершении мошенничества. В каждом конкретном случае необходимо с учетом всех обстоятельств дела установить, что лицо заведомо не намеревалось исполнять свои обязательства.

Если должник является повторным клиентом компании и неоднократно вносил платежи по договору, будь то продление, выплата процентов или регулярные платежи, а потом внезапно перестал в связи с ухудшением финансового положения, то привлечь его к ответственности по данной статье будет непросто. Договорные взаимоотношения относят к гражданским делам, и полиция часто отказывает в возбуждении уголовных дел без подтвержденного факта злостного уклонения.

Также следует обратить внимание на то, что с 1 октября 2019 года было введено такое понятие как показатель долговой нагрузки (ПДН).

Если банк или кредитная организация при выдаче кредита или займа запрашивали у клиента разрешение на проведение проверки данных посредством запроса в БКИ (бюро кредитных историй), то они имели возможность оценить размер долговой нагрузки и вынести решение на основании официальных данных.

Статья 165 Уголовного кодекса РФ описывает последствия причинения имущественного ущерба собственнику или иному владельцу имущества путем обмана или злоупотребления доверием при отсутствии признаков хищения, совершенное в крупном размере.

Как уже указывалось выше, если ваш долг составляет менее 2 250 000 рублей, то под крупный размер вы не попадаете.

Любое уголовное преследование начинается с подачи заявления в полицию. По факту рассмотрения заявления должник может быть вызван в отделение полиции для дачи пояснений и уже на основании этого будет приниматься решение об отказе или возбуждении уголовного дела.

6. Угрозы ограничения запрета на выезд.

На основании части 1 статьи 67 федерального закона № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» наложить ограничительные меры на выезд за границу может только судебный пристав исполнитель в рамках действующего исполнительного производства, размер долга при этом должен превышать сумму в 30 000 рублей.

Что делать, если поступают звонки с угрозами

Данный алгоритм поможет вам узнать от лица какой компании поступают звонки с угрозами и призвать нарушителя к ответу:

1. Соберите доказательства.

Для подачи заявления в МВД вам понадобится запись звонка с угрозами, поступившего на ваш мобильный или городской номер телефона. Функция записи есть практически в любом современном смартфоне, запись с городского телефона можно произвести переключив аппарат в режим громкой связи и записав звонок при помощи стороннего устройства.

Запишите дату и время поступившего звонка — эти данные понадобятся для заявления. Если звонок поступил на городской номер, возьмите выписку звонков у вашего оператора связи, для звонков поступивших на мобильный телефон выписку можно получить через личный кабинет.

2. Проверьте наличие у вас действующих исполнительных производств.

Проверить наличие действующих исполнительных производств можно на официальном сайте ФССП (ссылка ведет на сервис проверки). Проверку следует проводить по региону прописки и региону фактического проживания, если они не совпадают. Если исполнительных производств в базе не окажется, укажите это в заявлении.

3. Составьте заявление в МВД.

1. Заявление в МВД можно написать как лично в местном отделении полиции, так и оформить на сайте МВД через интернет-приемную.
2. Оформляя заявление через интернет-приемную укажите адрес вашего фактического проживания для того, чтобы ваше заявление было направлено в соответствующее региональное отделение полиции.
3. В заявлении изложите:

• с какого номера вам поступали звонки;
• на какой номер вам поступали звонки;
• в какие даты и какое время поступали звонки;
• возбуждены ли в отношении вас действующие исполнительные производства;
• попросите помощи в установлении нарушителя и привлечении его к ответственности в соответствие с совершенным проступком.

Обратите внимание: в заявлениях нельзя использовать бранные слова. Пишите основываясь на существующих фактах. Не забудьте приложить к заявлению запись звонка.

4. Дождитесь ответа.

В случае получения отказа со стороны МВД составьте заявление в Прокуратуру. Если заявление будет принято МВД и вы получите ответ с указанием виновника, используйте его для составления жалобы на кредитную организацию через интернет-приемную Центрального банка РФ (деятельность банков, МФО и коллекторов, действующих от их лица, регулируется именно ЦБ).

Если звонки подобного содержания станут поступать с других номеров телефонов, запишите звонок заново и повторите заявление в МВД, указав номер и дату предшествующего заявления.

Мы надеемся, что публикуемые нами материалы помогут заемщикам сориентироваться в ситуации и разрешить ее самостоятельно наименее затратным путем.

Что делать, если звонят коллекторы по телефону и угрожают — куда обращаться и как себя правильно вести

Что делать заемщику если угрожают коллекторы? Что могут сделать коллекторы? Для того чтобы разобраться в этом, необходимо понимать, что коллекторы – это просто коммерческая организация и действовать они могут только в рамках закона. Цель коллектора – заставить вас погасить долг любым способом. Мы расскажем вам, как законными способами оградить себя и своих близких от угроз и незаконных действий работников коллекторских агентств.

Более подробно о том, Кто такие коллекторы, какие у них есть права и как заставить их вести себя в рамках закона мы писали в отдельной статье. В этой же кратко разберем их полномочия и основной упор сделаем на том, как вести себя в случае угроз и других противоправных действий со стороны коллекторов.

Как и чем регламентируется работа коллекторов?

До недавнего времени работа коллекторов регламентировалась целым рядом законодательных актов, но без какой-либо конкретики. Только в Законе “О потребительском кредите (займе)”, прописывались полномочия коллекторских агентств, да и то, очень размыто.

С 1 января 2017 года вступил в законную силу долгожданный Федеральный закон “О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон “О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях” от 03.07.2016 N 230-ФЗ. Закон устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности граждан и порядок их взаимодействия с кредиторами и взыскателями долгов (коллекторами).

В этом нормативно-правовом акте очень подробно рассмотрены права и обязанности коллекторов, а также правила совершения действий направленных на возврат просроченной задолженности.

Нажмите для увеличения изображения

Полномочия коллекторов

В указанном выше законе (глава 2, часть первая, статьи 4) четко оговорен перечень допустимых методов работы коллекторов:

• личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие);