Как расторгнуть договор с мтс

Смена сотового оператора помогает сэкономить деньги, и получить качественные услуги.

Расторжение договора с МТС может потребоваться при переезде, устройстве на работу с корпоративной связью, и при покупке более дешевой сим-карты.

Почему нельзя просто выбросить карту? Так мы не прекращаем отношения с сотовым оператором юридическим, и можем столкнуться с начислениями долгов.

Причины для расторжения договора с МТС

Расторжение договоров регулируется Гражданским кодексом РФ и ФЗ «О связи». Оба документа не придают юридического значения причинам расторжения договора. Обычно причины спрашивает сама компания, чтобы улучшить качество обслуживания. Если абонент захотел расторгнуть договор, насильно его никто не будет удерживать.

На практике отношения прекращаются из-за:

  • Слабой зоны покрытия и сигнала;
  • Низкого качества услуг связи;
  • Проблем с обслуживанием в офисе компании;
  • Медленного Интернета;
  • Ошибок при начислении абонплаты и других платежей;
  • Переезда абонента в другой регион.

Среди причин расторжения договора на домашний интернет и ТВ лидирует переезд. Впрочем, некоторые квартиросъемщики просто покидают жилье, и ничего не делают. Они могут в будущем оказаться должниками по решению суда, если новый жилец квартиры решит перестать платить за интернет.

Условия расторжения договора с МТС

Условие – это группа фактов, наличие которых делает расторжение договора возможным. Условия разнятся для договоров об оказании услуг мобильной связи, телевидения, и интернета.

Для сотовой связи от компании МТС работают:

  • Пополненный счет;
  • Отключенные услуги обещанного платежа и мобильного кредита.

Для телевидения и стационарного интернета все чуть сложнее:

  • Абонент, который не арендовал у компании оборудование, может расторгнуть договор при положительном балансе;
  • Если брали в аренду роутер или другое оборудование, его придется сдать по акту приемки-передачи, а в случае утраты или порчи – оплатить его стоимость и неустойку компании.

МТС славится предоставлением «акционных» смартфонов с определенным тарифом и мобильных модемов по сниженной цене. Расторгнуть договор приобретения такого девайса будет сложнее.

Предметом договора тут является не услуга связи, а ее оказание совместно с предоставлением оборудования. Использование оборудования по акционной цене возможно, только пока пользуешься связью.

Если договор расторгается, выставляется неустойка.

Важно: обычно расторжение договора «по акции» раньше срока не выгодно, так как сумма неустойки высока Лучше истребовать текст договора у компании или найти его у себя дома, и посмотреть, когда возможно расторжение без начисления дополнительных неустоек.

Обычно пишут, что нужен текст договора и паспорт. На самом деле, никакие «документы», кроме удостоверяющих личность, не требуются. Человек, который заключал договор, должен подтвердить в офисе компании свою личность, потому берет с собой:

  • Паспорт гражданина РФ, либо паспорт моряка;
  • Водительское удостоверение или любой документ с фото и временное удостоверение личности, которое выдают на время смены паспорта.

В офисе компании он напишет заявление. Договор нужен только для подготовки, чтобы посмотреть, на каких условиях он был заключен, и какие возможные дополнительные платежи нужно внести.

При расторжении договора на использование домашнего ТВ или интернета может потребоваться паспорт, заявление, и составление акта приема-передачи оборудования, но последний составляют работники МТС.

Полный алгоритм расторжения договора: пошаговая инструкция

  1. Истребуем договор из офиса компании, или находим его у себя дома. Внимательно читаем пункт про расторжение, если никаких неустоек, штрафов, пеней и других платежей не предусмотрено, продолжаем.

  2. В личном кабинете на сайте МТС отключаем все лишние подписки, музыку, ТВ, услуги, подписки на сторонние сайты, кредит, обещанный платеж. Гасим образовавшуюся задолженность так, чтобы сумма была положительной на счете.
  3. Идем в офис МТС, и пишем заявление на расторжение договора.

    Просим заблокировать сим-карту.

  4. В течение трех рабочих дней компания расторгает договор. Остаток по счету можно получить в офисе лично, с паспортом.

Важно: при расторжении договоров с абонплатой нужно помнить, когда она начисляется.

Действия желательно осуществлять за 5-6 дней до этой даты, чтобы новая абонплата не начислялась, и не пришлось платить двойную сумму.

Для телевидения и интернета добавляется этап сдачи оборудования.

Подача заявления на расторжение договора: как правильно оформить

Закон не содержит требований к таким заявлениям. Они определяются внутренними инструкциями компании МТС. Обычно оформление расторжения договора происходит в офисе, где абонент заполняет бланк, указывая:

  • ФИО полностью по документам, место регистрации, паспортные данные;
  • Место использования оборудования, если оно отличается от адреса по паспорту;
  • Волеизъявление, то есть указание на желание расторгнуть договор;
  • Причину расторжения. Ее МТС спрашивает для своих нужд, чтобы улучшить качество обслуживания;
  • Дата, подпись.

Как расторгнуть договор с МТС

Пример заявления.

Полный образец заявления  — скачать.

Заявление не должно содержать ошибок и опечаток, которые меняют его смысл или могут послужить причиной неправильного восприятия информации, указанной в нем.

Как подготовиться к походу в офис

Нужно взять с собой действующие документы – паспорт, или документ, который его заменит. Если человек расторгает договор в интересах недееспособного лица – доказательства своих прав, например, документы о родстве, и копию решения суда о признании недееспособным.

Если расторгается договор от лица человека, который временно отсутствует в месте заключения и расторжения договора (уехал в длительную командировку), потребуется нотариальная доверенность.

Важно погасить все задолженности и отключить дополнительные услуги.

Сдача оборудования

Оборудование сдается либо в офисе компании, либо, если требует демонтажа, в месте жительства представителю МТС. О сдаче оборудования оформляется акт приемки-передачи. В нем должно быть указано, что сдается исправное оборудование, и компания не имеет претензий к абоненту.

Как расторгнуть договор с МТС

Обязательно сдайте оборудование.

Если оборудование утрачено или повреждено, выставляется неустойка. Сумма определяется по договору, она может быть предметом спора в суде, если не устраивает абонента. В этом случае он проводит экспертизу за счет, чтобы доказать правомерность своих действий. Потому судебные разбирательства по этому основанию проводятся редко.

Особенности расторжения договора для различных услуг оператора

Особенностью расторжения договора на услуги мобильной связи является необходимость заранее отключить все дополнительные опции по тарифу, за которые взимается плата. Так к моменту расторжения компания автоматически выставит счет за них, можно будет его погасить, и жить спокойно без долгов.

При отключении интернета и телевидения целесообразно расторгать договор к концу периода, за который уже начислена абонплата, это позволит сэкономить деньги.

Подводные камни: что нужно знать при расторжении договора с оператором

Нужно понимать, что расторгнуть договор не получится, если:

  • Есть долг и погашать его не собираются:
  • Был взят кредит в МТС банке на любые нужды, с погашением возникли проблемы;
  • Имеется задолженность по любым услугам, например, за какие-то давно забытые сим-карты

Компания будет настаивать на том, чтобы абонент погасил долг по всем продуктам, которыми когда-либо пользовался, это нужно иметь ввиду.Как расторгнуть договор с МТС

Возможно обращение в суд с доказыванием, что услуга связи не предоставлялась или была некачественной, если это действительно целесообразно, и сумма долга велика. В ситуации с такими вопросами требуется сопоставить возможные расходы и перспективы.

Возможно ли расторгнуть договор через интернет?

Расторжение договора через интернет в личном кабинете или по онлайн-заявлению не возможно. Для написания заявления требуется заверить его своей подписью. Вряд ли абонент имеет ЭЦП для договоров, потому если проблема состоит в походе в офис, лучше написать доверенность на любое совершеннолетнее лицо.

Как найти ближайший офис оператора?

Ближайший офис можно найти на сайте МТС, либо в приложении 2ГИС, либо на ГуглКартах. Сделайте отметку с адресом, и введите в поиске МТС, приложение покажет. Удостовериться, что этот офис принимает заявления абонентов, можно по телефону. Наберите «длинный» номер горячей линии, и оператор ответит, куда можно обратиться.

Расторжение договора – важное юридическое действие, позволяющее сэкономить средства, и не копить долги за услуги, которыми не пользуешься.

Как отказаться от номера МТС навсегда — способы блокировки

В силу различных причин и обстоятельств отказаться от симки, выбросив ее, нельзя: злоумышленники могут обнаружить и использовать личные данные в преступных целях. Поэтому существует один выход: блокировка.

Для чего блокировать сим-карту МТС навсегда

Причин, по которым людям требуется временно заблокировать доступ к карте модуля оператора МТС или полностью отказаться от использования номера, множество.

Эта мера может быть вынужденной или добровольной – все зависит от ситуации. К ней прибегают как операторы, так и сами клиенты.

Случаи, описанные ниже, являются наиболее типичными для большинства пользователей и распространенными на практике.

  • Потеря либо кража смартфона. Отказ от старого номера и покупка нового становится единственным выходом, так как поможет уберечь конфиденциальную информацию, которой могут воспользоваться недобросовестные люди.
  • Временное отсутствие необходимости пользоваться телефоном в связи с длительным отъездом из города или страны. Блокировка позволит сохранить номер, и не пользоваться услугами, а, следовательно, не расходовать финансовые средства в установленный период. В дальнейшем клиент может активировать лицевой счет, либо принять решение закрыть его.
  • Завершение обслуживания. Отказ от пользования услугами оператора влечет закрытие контакта и окончательную блокировку карты модуля идентификации.

Как отказаться от номера МТС навсегда

К сожалению, через интернет полный отказ невозможен – возможна только временная блокировка, к тому же часто блокировка может стать платной, но условия оплаты блокировки оператор временами меняет, будьте осторожны.

Чтобы полностью отказаться от номера МТС, нужно расторгнуть договор с оператором. Сделать это может только владелец этой сим-карты в салоне МТС с паспортом. Баланс должен быть положительным.

Если же вам некогда ездить по офисам, то можно поступить более длинным путем – дождаться автоматической блокировки.

Автоматическая блокировка

Оператор оставляет за собой право деактивировать карту модуля в одностороннем порядке, не ставя в известность абонента. Подобные меры применяются в следующих случаях:

  • На протяжении длительного времени номер «бездействует»: клиент не совершает звонков, не пишет сообщений, не выходит в интернет.
  • На счету образовалась задолженность (отрицательный баланс), но пополнения счета для ее погашения не происходит.

Независимо от подключенного тарифа, система автоматически блокирует номер, если он не использовался в течение 60-180 календарных дней (в зависимости от тарифа). Восстановление SIM-карты становится невозможным.

Итак, чтобы дождаться автоматической блокировки нужно:

  • В личном кабинете поменять на тариф без абонплаты.
  • Удалить все платные услуги, перевести деньги на другой номер через сервис «Легкий платеж»
  • Оставить сим лежать на полке.
  • По договору, если вы 180 дней не пользуетесь платными услугами, это означает автоматическое расторжение договора.

Но будьте аккуратны, очень важно ,чтоб у вас отключили все услуги, и метод расчета был авансовый, а не кредитный. Иначе номер может уйти в большой минус и эти деньги с вас будут пытаться взыскать.

Как временно отказаться от номера МТС – добровольная блокировка номера

Для удобства использования своих услуг сотовый оператор предусмотрел различные способы приостановки действия SIM-карты (временной или окончательной). Процедура не занимает много времени и понятна для всех.

Через личный кабинет

Наиболее удобный вариант деактивации номера безвозвратно – использовать систему самообслуживания. С этой целью этого необходимо создать учетную запись на портале компании mts.ru. Чтобы попасть на страницу ЛК необходимо в поле «Логин» ввести номер своего телефона, а в следующем окне полученный в СМС пароль.

На главной странице открыть вкладку «Управление номером», где выбрать опцию «Блокировка».

Как расторгнуть договор с МТС

Когда откроется соответствующий раздел, нужно сразу нажать «Далее». Главное, не нажимать чек-бокс (кружочек, позволяющий выбрать опцию или отказаться от нее) «Установить добровольную блокировку».

Как расторгнуть договор с МТС

В следующем окне нужно будет подтвердить свои действия и дождаться завершения процедуры.

С помощью звонка в контакт-центр

Еще один быстрый вариант окончательной деактивации сим-карты – звонок в Центр поддержки. Для связи с оператором с номера МТС, нужно на клавиатуре смартфона ввести короткую комбинацию 0890 и кликнуть по клавише вызова. Если дозвон выполняется с городского телефона или с номера другого оператора связи, следует ввести 88002500890.

После соединения с контакт-центром нужно изложить свою просьбу, подтвердив собственную идентичность паспортными данными или иной информацией (на усмотрение сотрудника). Номер будет блокирован в течение нескольких минут, возможно, даже во время, пока длится беседа.

Через сервис Интернет-помощник

Чтобы воспользоваться онлайн-сервисом пользователю потребуется войти в систему. Для этого следует набрать специальный код *111*25# и щелкнуть по клавише вызова.

Дальше останется только следовать подсказкам интернет-помощника. Этот способ актуален, если абонент продолжает пользоваться сим-картой, либо (в случае ее утери) ранее был установлен пароль от входа.

В иных ситуациях заблокировать доступ к номеру с помощью данного сервиса не получится.

Чтобы воспользоваться сервисом в случае утери сим-карты, рекомендуется перейти по ссылке . Когда откроется страница с формой, нужно будет заполнить пустые поля, вписав номер телефона и пароль, а в открывшемся меню выбрать опцию «Блокировка номера».

USSD-запрос и звонок на короткий номер

Отключить SIM-карту насовсем можно непосредственно с мобильного устройства. Для этого нужно ввести с клавиатуры USSD-код *111*157# и подтвердить отправку кнопкой вызова.

Существует и другой способ, с помощью которого можно безвозвратно блокировать симку – это телефон +7 495 766 0166. Позвонив на него с номера МТС, оплачивать разговор не придется, поскольку услуга для внутренних абонентов сети предоставляется бесплатно. Особенно актуальной эта информация может стать для тех, кто находится в роуминге за границей.

Если ни один из описанных методов не подходит, можно использовать последний вариант – обратиться лично в салон МТС. Для кого-то этот способ считается неудобным, поскольку требует временных затрат.

Чтобы не откладывать дела ради посещения офиса, стоит предварительно зайти на сайт и выбрать из списка доступных отделений наиболее подходящий.

Работник поможет быстро решить проблему, нужно только иметь при себе паспорт.

В случае, когда абонент решил завершить обслуживание (отказаться от пользования услугами компании), он должен будет написать заявление и погасить задолженность (если она имеется). После этого SIM-карта и номер будут блокированы. Пользоваться ими клиент уже не сможет.

При оформлении услуги «Добровольная блокировка» ежедневная или ежемесячная плата за опции, подключенные ранее, не взимается. Вернуться к их использованию можно будет сразу после отмены режима деактивации.

Услуга доступна для всех абонентов мобильного оператора МТС независимо от выбранного тарифного плана. За ее подключение, отмену и использование в течение первых двух недель плата не взимается. Далее посуточная оплата составляет 1 рубль.

Итак, для подключения услуги добровольной блокировки оператор предусмотрел несколько удобных способов:

  • через МТС сервис: отправить USSD-команду – *111*157#;

Как расторгнуть договор с МТС

Большинство абонентов не уделяют внимание расторжению договора с оператором мобильной связи. Как правило, если номер больше не нужен, абонент просто выкидывает SIM-карту. На самом деле это не правильной подход.

Дело в том, что даже после продолжительного отсутствия активности по номеру все подключенные услуги продолжают действовать, вследствие чего может образоваться задолженность.

В итоге, спустя некоторое время, когда Вы уже забудете о существовании этого номера, оператор начнет требовать от вас погашения задолженности. Именно поэтому каждый абонент должен знать, как расторгнуть договор с МТС.

Независимо от того, по какой именно причине Вы решили отказаться от услуг оператора, приведенные ниже рекомендации помогут вам сделать это правильно. Есть несколько способов расторжения договора с МТС и мы рассмотрим их все.

Расторгнуть договор с МТС можно:

  • Обратившись в ближайший офис МТС;
  • Через личный кабинет МТС;
  • Позвонив в справочный центр.

Стоит отметить, что самым надежным является личное посещение салона связи МТС. Также обратите внимание на то, что речь идет об окончательном расторжении договора с оператором. Если вам нужно заблокировать СИМ-карту МТС с возможностью последующего восстановления, то читайте отдельный обзор на эту тему.

Расторжение договора с МТС через офис

Самый надежный способ навсегда заблокировать номер — лично обратиться в офис МТС и заявить о своем намерении расторгнуть договор.

Независимо от причины, которая подтолкнула вас на расторжение договора, сотрудники офиса обязаны выполнить вашу просьбу, разумеется, бесплатно.

Для блокировки номера должны быть соблюдены определенные условия. Если все в порядке, вам не имеют права отказать.

Для расторжения договора с МТС должны быть соблюдены следующие условия:

  • На номере не должно быть задолженности;
  • Вы должны быть владельцем SIM-карты;
  • Обязательно наличие паспорта.

Если Вы владелец номера и за номером не числится долгов, договор будет расторгнут в течение нескольких минут. Многих интересует, как расторгнуть договор с МТС, если на балансе остались деньги. На самом деле этот факт ничего не меняет.

Вам также нужно прийти в офис МТС, написать заявление на расторжение договора и получить деньги, оставшиеся на счету. Стоит отметить, что возврат средств при расторжении договора возможен только при личном обращении в офис МТС.

Блокировка номера посредством звонка оператору или через личный кабинет не предусматривает возможности возврата остатка денег с баланса.

Что касается расторжения договора через справочный центр МТС, то данный вариант нельзя назвать самым удобным. Дело в том, что оператор не всегда соглашается осуществить вечную блокировку номера дистанционно и просит обратиться в ближайший офис МТС. Помимо этого, звонок оператору не удобен еще и тем, что предусматривает необходимость долго ждать ответа специалиста.

Как расторгнуть договор с МТС через интернет

Приведенный выше способ эффективен, однако он предусматривает необходимость посещения офиса МТС, что не всегда удобно. К тому же, блокировка номера в офисе возможна только в том случае, если SIM-карта оформлена на вас, в противном случае вам откажут в расторжении договора. Впрочем, есть решение и для таких случаев.

Если Вы по какой-то причине не хотите идти в офис МТС, расторгнуть договор с оператором можно не покидая собственной квартиры через интернет. Все, что вам потребуется — наличие доступа к личному кабинету. Регистрация в личном кабинете МТС описана в отдельной статье, здесь же приведем инструкцию по блокировке номера.

Обратите внимание, что через личной кабинет можно заблокировать номер на определенное время или навсегда. Рассмотрим второй вариант.

Чтобы расторгнуть договор с МТС выполните следующие действия:

  1. Войдите в личный кабинет;
  2. Внизу страницы выберите пункт «Блокировка»;
  3. Нажмите кнопку «Далее» (не должно стоять галочки напротив пункта «Установить добровольную блокировку»);
  4. Выполните действия, описанные в инструкции, которая придет на Ваш номер по SMS.

Как видите, расторжение договора через личный кабинет не предусматривает сложностей. После выполнения действий, приведенных в инструкции Ваш номер будет безвозвратно заблокирован и договор с оператором расторгнут.

Перед тем, как расторгнуть договор с МТС следует хорошо подумать, действительно ли вам больше не нужен данный номер.

Дело в том, что после расторжения договора о предоставлении услуг связи номер окажется свободным и в ближайшее время у него может появиться новый владелец.

Как расторгнуть договор с МТС

Вам также может понравиться

Как расторгнуть договор с МТС — все способы

Если телефонный номер МТС по каким-то причинам стал ненужным, от него нужно избавиться, расторгнув договор на оказание услуг связи. Только после этого мы можем не опасаться, что на нашем бывшем номере образуются какие-то задолженности. Для того чтобы расторгнуть договор МТС на оказание услуг связи, нам нужно обратиться в ближайший офис оператора.

В этом обзоре мы рассмотрим, как разорвать договор с МТС и что для этого нужно сделать. В заключение мы расскажем о расторжении договора на предоставление доступа к высокоскоростному интернету и домашнему цифровому телевидению.

Содержание

Ни один оператор сотовой связи не предоставляет возможность расторгнуть договор через интернет, в том числе и МТС.

В его «Личном кабинете» имеется доступ к блокировке, но она временная – по истечению указанного срока доступ к услугам связи будет возобновлён.

Хотя многие абоненты не отказались бы от наличия там кнопки, позволяющей навсегда заблокировать номер телефона МТС. Поэтому мы сразу же переходим к вопросу расторжения договора в офисе обслуживания.

Как расторгнуть договор с МТС на услуги мобильной связи

Перед тем как рассказать про расторжение договора, мы поговорим о возможности отказа от услуг связи в автоматическом режиме. Всё дело в том, что если не пользоваться SIM-картой МТС в течение определённого времени, он автоматически заблокируется и аннулируется – на это отводится 180 дней. То есть, для окончательного отказа от номера нужно подождать всего полгода.

После этого номер заблокируется, а спустя некоторое время он будет принадлежать уже другом абоненту.

Данный способ таит в себе одну опасность – мы можем забыть про наличие на номере платных услуг, поэтому после окончательной блокировки есть все шансы получить по почте письмо с просьбой погасить задолженность по лицевому счёту (да, именно по лицевому счёту, так как номер к тому времени уже будет отвязан). Нередко такие долги передаются в коллекторские агентства, которые пытаются «выбить» долг из бывшего абонента.

Если вы опасаетесь образования долгов в результате собственной забывчивости, заблокируйте ненужный номер через офис обслуживания – там вам отключат все услуги, пересчитают задолженность и помогут заполнить заявление.

Придя в офис обслуживания МТС, следует попросить консультанта расторгнуть договор на предоставление услуг связи. В процессе отключения консультант произведёт все необходимые действия по отключению услуг и расскажет о наличии или отсутствии задолженности. Если задолженность есть, вам нужно будет её погасить – в противном случае в расторжении договора об оказании услуг связи будет отказана.

Погасить долг можно прямо в офисе МТС. Если вы не согласны с задолженностью, напишите претензионное обращение – после его рассмотрения сумма задолженности может быть пересмотрена. Следующим шагом станет окончательное расторжение договора, для чего нужно будет ещё раз посетить офис обслуживания абонентов МТС.

Если на аннулируемом номере остаются денежные средства, мы можем распорядиться ими по своему усмотрению:

  • Забрать наличными в кассе;
  • Перевести на другой номер МТС;
  • Перевести на расчётный счёт.

В целях собственной финансовой безопасности попросите у консультанта офиса МТС копию заявления о расторжении договора на оказание услуг связи.

Расторжение договора МТС на домашний интернет и телевидение

Для того чтобы расторгнуть договор на домашний интернет и телевидение от МТС, следует позвонить в справочную службу и узнать там адрес офиса, в котором принимаются соответствующие заявления. Если в вашем распоряжении имеется арендуемое оборудование, его следует вернуть – в противном случае в расторжении договора будет отказано.

мтс как расторгнуть договор

Как расторгнуть договор с МТС? Иногда возникают ситуации, когда пользователь не хочет продолжать пользоваться услугами оператора. Это может быть связано с выбором другой компании, с переездом или с другой подобной причиной.

Все услуги, предоставляемые оператором, подразумевают обязательную абонентскую плату.

Поэтому важно вовремя отказаться от подключенных опций и расторгнуть договор обслуживания, в противном случае на балансе может образоваться задолженность.

Где можно расторгнуть договор с МТС

Обычно, существует два варианта по расторжению:

  • пользователь желает отказаться от конкретной услуги;
  • абонент планирует полностью отказаться от обслуживания.

Для первого варианта не нужно обращаться в офис оператора и предоставлять документы. Достаточно просто перейти в личный кабинет через приложение Мой МТС или на официальном сайте:

  1. Вход осуществляется по номеру мобильного телефона. Введите его в поле логина, после чего поступит смска с кодом, который нужно указать в графе пароля. Потом можно будет сменить пароль в разделе настроек.
  2. Авторизовавшись в системе, перейдите во вкладку активных опций.
  3. Выберите из списка не нужные услуги и деактивируйте их.
  4. В конце пройдите процедуру подтверждения.

В случае с полным отказом от обслуживания немного труднее. Например, если абонент хочет расторгнуть договор с МТС по мобильной связи, то изначально необходимо удостовериться, что на балансе отсутствует долг. Затем можно обратиться в службу поддержки и оповестить менеджера о своих планах.

Читайте так же:  договор купли продажи квартиры в мфц

Процедура расторжения зависит от типа услуг. Если отключение мобильной связи осуществляется по упрощенной процедуре, то в случае с телевидением или интернетом потребуется личное посещение.

Причины отказа

Существуют конкретные ситуации, при которых оператор может ввести штрафные санкции или отказаться разрывать сделку:

  1. На счету имеется долг. Перед расторжением договора вы должны погасить минусовой баланс.
  2. Пользователь нарушил одно из требований, прописанных в договоре. Некоторые услуги и специальные опции, предоставляемые на более выгодных условиях, иногда могут подразумевать обязательный срок использования. Например, это может быть год, два или полгода. Если клиент нарушит данное условие, то в результате оператор может потребовать оплаты компенсации в виде штрафа.
  3. Абонент не вернул оборудование, которое брал в аренду.
  4. Вы неправильно заполнили заявление.

Особенности

Операторская компания MTS старается не только привлекать новых клиентов, но и удержать старых. Поэтому, когда вы позвоните в техподдержку или обратитесь к сотруднику в салоне связи, готовьтесь что вам зададут вопрос – почему вы хотите отключиться. Но, согласно законодательству, компания не в праве настаивать и обязана закрыть сделку с абонентом.

Клиенту могут предложить:

  • более выгодные условия по тарифному плану;
  • скидка на использование услуги;
  • другие бонусные предложения, отличающиеся привлекательными условиями.

Предварительно рекомендуется получить консультацию у менеджера. Если вы отключаетесь в связи с возникшей проблемой, то возможно сотрудники смогут решить вопрос. Юридические лица расторгают сделку по другим правилам – подразумевается личное посещение офиса. Сотрудники предоставят подробную консультацию и ответят на вопросы.

Как правильно расторгнуть договор с МТС на мобильную связь

Чтобы расторгнуть сделку по мобильной связи, вам не придется отправляться в офис или заполнять заявления. Процедура проходит по упрощенной форме. Убедитесь, что:

  1. На балансе имеются деньги.
  2. Дополнительные подписки и опции деактивированы.
  3. Используемый тариф не подразумевает обязательный период использования.

Читайте так же:  виды стажа в праве социального обеспечения

Отказаться от обслуживания можно по телефону горячей линии. Специалист обязательно спросит, почему было принято представленное решение и постарается предоставить альтернативный вариант. В случае вашего отказа, он аннулирует договор, в последствие чего симка будет заблокирована.

Как расторгнуть договор на ТВ

Чтобы разорвать договор с МТС на телевидение потребуется учесть некоторые нюансы. Приобретая пакеты на интерактивное или спутниковое ТВ, абонентам выдается специальное оборудование. При отказе от дальнейшего обслуживания пользователь обязуется вернуть технику в исправном состоянии обратно.

Убедитесь, что вы не задолжали провайдеру за предоставленные услуги и абонентский платеж полностью погашен. Стоит отметить, что подключение телевидения часто подразумевает обязательный период, в течение которого абонент обязуется использовать выбранный пакет. То есть, в случае расторжения сделки, вы рискуете заплатить штраф.

Для расторжения сделки отправляйтесь в ближайшее отделение оператора, где потребуется заполнить заявление. Возьмите с собой паспорт.

Возврат оборудования

Не во всех ситуациях нужно возвращать оборудование. Например, если вы не пользовались арендой, предлагаемой оператором, а приобрели собственную приставку ТВ. Также надобность в возврате отпадает, если пользователь выполнил все требования, прописанные в договоре для аренды.

В других случаях оборудование возвращается в таком же состоянии, что и выдавалось клиенту в момент заключения договора.

Как правильно расторгнуть договор с МТС на домашний интернет

Расторгнуть договор с МТС на домашний интернет можно таким же образом, как и телевидение. Обратитесь в офис к менеджеру и заполните соответствующий бланк. Заранее проверьте баланс и убедитесь, что условия сделки не были нарушены.

Как расторгнуть договор с МТС через интернет

Отключение мобильной связи доступно в личном кабинете. Для начала рекомендуется отписаться от дополнительных опций, располагающиеся в разделе подключенных услуг.

Читайте так же:  право частной собственности это

Полностью деактивировать тарифный план и заблокировать симку можно с помощью заполнения специального раздела и отправки тикета, который располагается в личном кабинете. При возникновении проблем свяжитесь со службой поддержки, тогда специалист произведет отключение удаленно.

Заявление

Заявление требуется при отключении интернета или ТВ. Не нужно искать бланк на официальном сайте, его выдают сами сотрудники в отделении МТС. Абоненты должны указать причину, контактную информацию. Если вы давно пользуетесь услугами провайдера, то менеджер скорее всего предложит альтернативные варианты.

Мтс продолжает выставлять счета за интернет умершему полгода назад екатеринбуржцу 1512

В Екатеринбурге компания МТС продолжает выставлять счета за домашний интернет мужчине, который скончался полгода назад. Долг за «несуществующую» связь теперь повис на его жене, а когда она попыталась убедить сотрудников компании в абсурдности ситуации, те ответили, что «смерть – не причина для остановки действия договора».

Как расторгнуть договор с МТС

Большинство абонентов не уделяют внимание расторжению договора с оператором мобильной связи. Как правило, если номер больше не нужен, абонент просто выкидывает SIM-карту. На самом деле это не правильной подход.

Дело в том, что даже после продолжительного отсутствия активности по номеру все подключенные услуги продолжают действовать, вследствие чего может образоваться задолженность.

В итоге, спустя некоторое время, когда Вы уже забудете о существовании этого номера, оператор начнет требовать от вас погашения задолженности. Именно поэтому каждый абонент должен знать, как расторгнуть договор с МТС.

Независимо от того, по какой именно причине Вы решили отказаться от услуг оператора, приведенные ниже рекомендации помогут вам сделать это правильно. Есть несколько способов расторжения договора с МТС и мы рассмотрим их все.Расторгнуть договор с МТС можно:

  • Обратившись в ближайший офис МТС;
  • Через личный кабинет МТС;
  • Позвонив в справочный центр.

Стоит отметить, что самым надежным является личное посещение салона связи МТС. Также обратите внимание на то, что речь идет об окончательном расторжении договора с оператором. Если вам нужно заблокировать СИМ-карту МТС с возможностью последующего восстановления, то читайте отдельный обзор на эту тему.

Расторжение договора с МТС через офис

Самый надежный способ навсегда заблокировать номер — лично обратиться в офис МТС и заявить о своем намерении расторгнуть договор.

Независимо от причины, которая подтолкнула вас на расторжение договора, сотрудники офиса обязаны выполнить вашу просьбу, разумеется, бесплатно. Для блокировки номера должны быть соблюдены определенные условия.

Если все в порядке, вам не имеют права отказать.Для расторжения договора с МТС должны быть соблюдены следующие условия:

  • На номере не должно быть задолженности;
  • Вы должны быть владельцем SIM-карты;
  • Обязательно наличие паспорта.

Если Вы владелец номера и за номером не числится долгов, договор будет расторгнут в течение нескольких минут. Многих интересует, как расторгнуть договор с МТС, если на балансе остались деньги. На самом деле этот факт ничего не меняет.

Вам также нужно прийти в офис МТС, написать заявление на расторжение договора и получить деньги, оставшиеся на счету. Стоит отметить, что возврат средств при расторжении договора возможен только при личном обращении в офис МТС.

Блокировка номера посредством звонка оператору или через личный кабинет не предусматривает возможности возврата остатка денег с баланса.

Что касается расторжения договора через справочный центр МТС, то данный вариант нельзя назвать самым удобным. Дело в том, что оператор не всегда соглашается осуществить вечную блокировку номера дистанционно и просит обратиться в ближайший офис МТС. Помимо этого, звонок оператору не удобен еще и тем, что предусматривает необходимость долго ждать ответа специалиста.

Как расторгнуть договор с МТС через интернет

Приведенный выше способ эффективен, однако он предусматривает необходимость посещения офиса МТС, что не всегда удобно. К тому же, блокировка номера в офисе возможна только в том случае, если SIM-карта оформлена на вас, в противном случае вам откажут в расторжении договора. Впрочем, есть решение и для таких случаев.

Если Вы по какой-то причине не хотите идти в офис МТС, расторгнуть договор с оператором можно не покидая собственной квартиры через интернет. Все, что вам потребуется — наличие доступа к личному кабинету. Регистрация в личном кабинете МТС описана в отдельной статье, здесь же приведем инструкцию по блокировке номера.

Обратите внимание, что через личной кабинет можно заблокировать номер на определенное время или навсегда. Рассмотрим второй вариант.

Чтобы расторгнуть договор с МТС выполните следующие действия:

  1. Войдите в личный кабинет;
  2. Внизу страницы выберите пункт «Блокировка»;
  3. Нажмите кнопку «Далее» (не должно стоять галочки напротив пункта «Установить добровольную блокировку»);
  4. Выполните действия, описанные в инструкции, которая придет на Ваш номер по SMS.

Как видите, расторжение договора через личный кабинет не предусматривает сложностей. После выполнения действий, приведенных в инструкции Ваш номер будет безвозвратно заблокирован и договор с оператором расторгнут.

Перед тем, как расторгнуть договор с МТС следует хорошо подумать, действительно ли вам больше не нужен данный номер.

Дело в том, что после расторжения договора о предоставлении услуг связи номер окажется свободным и в ближайшее время у него может появиться новый владелец.

Получить договор мтс

  • rdm Пингвин с клюшкой Mar 9 2013, 14:33
  • Ситуация простая — меня задрали отправкой сообщений такси и какая-то юридическая фирма
  • Я бы так и посылал этим уродам лучи поноса, если бы не столкнулся на Хабре со статьей «Что делать, если вам надоели рекламные СМС» и решил написать жалобу на неустановленных жуликов в Чувашское УФАС. Позвонил в антимонопольную службу месяц назад и девушка очень подробно объяснила алгоритм действий:
  • 1) Взять договор у сотового опратора, в данный случае МТС (я выкинул договор с МТС около 2 лет назад) 2) Принести в УФАС, написать заявление

На практике первый пункт оказался не таким простым. Я приехал в центральный офис МТС с паспортом. Девушка взяла мой паспорт и сказала, что договор будут искать около 3-4 недель, а то и два месяца. Что эти договора лежат черт знает где и их нужно найти в бумажном вид и отсканировать. Я всегда думал, что у ОпСоСов один типовой договор.

Прошло две недели и мне приходит письмо на e-mail:

  Обход ограничений Йота: как качать торренты и играть в игры на высокой скорости

Уважаемый абонент! Копия договора на предоставление услуг связи на имя . по номеру 891. на хранении в архиве не зарегистрирована.

  1. Группа обработки сервисных запросов массового сегмента N4
  2. Единый Центр Клиентского Бэкофиса,
  3. Департамент Клиентского Сервиса
  4. Филиал ОАО «МТС» в г. Смоленск

Уважаемые сотрудники МТС, как я смогу взять свою копию договора? Если у МТС и у меня нет копии договора, то как они предоставляют мне услуги, а я за них плачу??

Сообщение отредактировал rdm

— Mar 9 2013, 14:36

Где посмотреть договор с МТС?

Руководствуясь новыми условиями Российского законодательства, МТС

, правда, с небольшой задержкой, обеспечил всем своим абонентам удобную возможность получения информации. Теперь в любое время, воспользовавшись Личным кабинетом, каждый абонент может просмотреть все контракты с МТС, которые на него оформлены.

Для этого нужно зайти на сайт оператора, войти в Личный кабинет, кликнуть ссылку «Настройки», она находится в верхнем правом углу на черном фоне, найти пункт «Список договоров» и нажать на него. На мониторе высветится предложение « Ознакомьтесь со списком договоров, оформленных на Вас», на фразу тоже надо нажать.

Далее будет предложено сформировать отчет с последующей его отправкой на электронную почту, немного ниже можно ознакомиться со списком ранее заказанных отчетов, которые расположены по датам.

После того как вы заказали отчет, к вам на e-mail поступит полный перечень всех контрактов ПАО «МТС», которые когда-либо были оформлены на ваши данные паспорта, конечно, если при регистрации не было допущено ошибок. Информация о договорах предоставляется с указанием даты, когда договор был оформлен, номером лицевого счета, номером телефона и региона.

Таким образом, вы всегда сможете проверить: нет ли на вас «левых» номеров и для этого не нужно лишний раз посещать салон МТС.

Leave a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *